Відгуки про компанію EС Маркет

Три дня ожидания!!! Без результатов(( - ни звонка, ни гудка.

• Коментар продавця11.01.2017

  Извините за неудобства ! С 10.01 магазин работает в привычном ускоренном режиме!

Заказывала наборы Пеппа и красный автомобиль,и Пеппа и Парк развлечений.Наборы не соответствует описанию на сайте,- красный автомобиль пришел с резиновыми героями, ножки и ручки просто нарисовы,без корзинки для пикника. Обменять не захотели! Хотя обратилась с просьбой в срок 14 дней для возврата! Парк развлечений пришел без музыкального оформления, это тоже не указано в описании. Ребенок огорчен, а что может быть хуже в праздник Нового Года?Не рекомендую никому работать с этим магазином!

• Коментар продавця10.01.2017

  Пишу ответ для Татьяны и других покупателей! Во-первых,спасибо за Ваш отзыв,но он не много не соответсвует тому как есть на самом деле!
  1.Татьяна позвонила сделала заказ на свинку Пеппа в машине,она не уточнила какие именно у неё должны быть ручки(что свидетельствует с нашей с ней переписке,она пишет что я не уточнила)
  2.игровой центр XZ 631 не как не может быть музыкальным,это описано в описании и этому свидетельствует не совсем дорогая цена за набор!
  Что касается возврата-Татьяна оплатила наборы 15.12 (есть квитанция об оплате) По словам Татьяны она получила наборы на отделении Новой почты 20.12 (номер ттн прилагается )
  Обращение Татьяны поводу возврата поступила 3.01,суть возврата в наборе свинки Пеппы в машине не такие ручки и ножки,и это было очень важно для ребёнка которому был предназначен подарок!
  Вопрос к Татьяне,если это было важно для вашего ребёнка почему получив заказ Вы не перепроверили все детали,а предлагаете делать обмен ю или возврат спустя две недели ? Мы не против возвращать или менять наборы если Вы две недели ими не игрались,но у нас только такие наборы! Уважаемые покупатели,просьба делайте заказы на сайте,мы сразу видим те коды которые Вы выбираете! Надеемся на Вашу дальнейшую внимательность! С Уважением,ec-market.com.ua

• Покупець11.01.2017

  Если на то пошло, уточняю для вас и для других будущих покупателей! Хотя и не советую с вами связываться даже врагам своим!!! Перед тем, как звонить и заказывать по телефону, я просмотрела, какие наборы у Вас есть на сайте, но чтобы долго не ждать ответа через интернет, решила набрать по телефону! Вы сказали, что наборы есть. На Вашем сайте с резиновыми ручками и ножками НЕ БЫЛО наборов с машинкой, были с двигающими и с корзинкой для пикника. Поэтому и не возникло дополнительного вопроса. А в описании набора с качельками до сих пор не вижу информации, что он НЕ МУЗЫКАЛЬНЫЙ! А почему так поздно обратилась, потому что ЭТО БЫЛ ПОДАРОК НА НОВЫЙ ГОД!. Мы его получили и отложили до 01 января. НИКТО не игрался наборами. Если я оплатила 15.12.2016, это еще не означает, что я наборы получила 15.12.2016г! Вы не сразу мне их отправили. посылка прибыла на наш склад только 20.12.2016г., есть транспортная накладная Новой почты. Не делайте покупателей дураками!!! Для вас покупатель только на один раз!

Санки получили, но с постоянными завтраками! В основном люди лояльные, работать можно!

• Коментар продавця09.01.2017

  Юрий,спасибо за Ваш отзыв! Мы упаковываем саночки сами,чтобы Вы не переплачивали за упаковку на почте,поэтому получилась задержка с отправкой! Будем рады сотрудничеству! С Уважением,ec-market.com.ua

• Коментар продавця09.01.2017

  Спасибо,Татьяна за Ваш отзыв! Будем рады сотрудничеству! С Уважением,команда ec-market

• Коментар продавця09.01.2017

  Спасибо,Андрей! За Ваш отзыв! Будем рады сотрудничеству! С Уважением,ec-market

Не первый раз покупаю через ПРОМ. Всё слажено, поставщик отзванивается быстро, оперативно решаем подходящий вид оплаты и доставки.

• Коментар продавця09.01.2017

  Спасибо,Павел,всегда рады сотрудничеству! С Уважением,команда ec-market

Спасибо за подарок для деток

• Коментар продавця09.01.2017

  И Вам спасибо за сотрудничество! С Уважением,ec-market

Да, действительно, мне сегодня пришлось поехать в шоурум и самому забрать товар, т.к. обещание отправить его вместо вчера - сегодня вечером - меня не устроило. Но это не отменяет того, что заказ на сайте я оформлял с 20го (я проверил по своим заказам в кабинете), мне Юля обещала таки перезвонить "на следующий день" с проверкой наличия и не перезвонила (из-за чего я и вынужден был еще 2 раза заказ оформлять). И это не отменяет задержку с отправкой. Поэтому общую оценку меняю с Очень плохо на Нейтрально. Если у вас запарка, либо не нужно обещать скорую доставку, либо возьмите помощника.

• Коментар продавця27.12.2016

  Заказ был оплачен Вами 25.12 в 17.31 сегодня Мы его выполнили!

Заказ оформлял 3 раза. Вначале неделю назад. Менеджер Юлия обещала позвонить на следующий день, уточнить наличие, не позвонила ни на следующий, ни через день. Я оставил новый заказ (уже первых игрушек не было, остались только "похуже, без коробок, на планшетке"). На сайте нажал "перезвоните мне", звонка не было. Пришлось самому перезванивать. Обещали уточнить "завтра", в итоге всех не оказалось, попросил отправить те что есть, обещали вчера, сегодня еще нет отправки,обещают только вечером.

• Коментар продавця27.12.2016

  Ваш заказ был оплачен 25.12 в 17.31 сегодня мы его выполнили!

• Покупець27.12.2016

  Верно, только вначале заказ я оформлял 20-го, вы не перезвонили с подтверждением наличия остальных игрушек, как при первом отзвоне обещали. Потом вы обещали после оплаты сделать отправку в понедельник, но не сделали, а сегодня обещали сделать уже сегодня вечером. Я верю, что посылка бы дошла до нового года, наверное, но уже две такие задержки и мне пришлось самому пойти к вам в офис и забрать ее. Так что проблемы с загрузкой и с адекватной оценкой сроков доставки, а также информированием клиента - существуют. Или я не прав?

По телефону около обеда уточнил наличие товара, конструктор (был в наличии), стоимость (929 грн,), уточнил о возможности отправить срочно (да конечно отправим), но попросили оставить заказ через сайт (оставил), через час перезвонил напомнил (ответили, что все ок, не волнуйтесь уже поехали отправлять), ближе к вечеру перезвонили сообщили что не сможем выполнить заказ (хотя до этого уже отправляли), мол очереди на почте отправить нет возможности, вообщем то, как по мне, то бредовая причина.

• Коментар продавця27.12.2016

  К сожалению у нас сейчас только самовывоз!