Відгуки про компанію EС Маркет

Все ок

Заказывала два набора мебели для куколок Барби дочке в подарок. Одного набора не было в наличии, но мне тут же предложили на выбор несколько других наборов. Спасибо вам большое за обслуживание, быструю доставку!

Заказал товар через пром оплату,менеджер написала,что цена не актуальна,прислала ссылку на такой же товар,только цена на 90 грн дороже.ладно,заказал,оплатил второй раз,хотя возврат за первую посылку не пришол.через часа 4 связываеться тот же менеджер и говорит,что посылка в почтомат не войдет,на отделение переправить нельзя,отменила заказ и говорит что нужно перезаказать еще раз.в результате сутки впустую, время упущено, около 2000 потрачено, денег на новый подарок нет, настроение испорчено. Не рекомендую

• Коментар продавця15.02.2022

  Добрый вечер! Да связались, да цена была не актуальной на первый заказ, да Вы переказали -спасибо, но указали способ доставки в почтомат , игрушка весом более 15кг в обьеме такой вес почтомат не примет( а если примет, то потом могут быть сюрпризы не нужные на почте) тем более это пром оплата и генерация ттн идет не посредственно на Проме . Менеджер связался с руководством пром и обьяснил ситуация, но редактировать заказ запрещенно, Т е выход отменить и заново переоформить, о чем мы покупателя предупредили, но он отказался переоформлять! Но можно переоформить( какие проблемы) на нормальное отделение и товар отправлен! Что касается возврата средств Пром оплаты , что все кто ранее уже оформлял пром оплату знают что деньги поступают не раньше чем на следующий день, эта информация приходит покупателю на почте о ожидании возврата! Повторяем покупатель сам выбрал такой способ оплаты, ему предлагалось и другие варианты оплаты! Что касается настроения, его можно исправить в положительную сторону и перезаказать товар утром и завтра его отправят! Ответ пишем 15.02 в 21.29